Kelassa on häiriö, josta laitos on tänään tiedottanut.
Asia liittyy tulostusongelmaan.
Kirjeiden ja päätösten tulostuksessa on häiriö, joka viivästyttää Kelasta lähtevää postia.
Lue lisää:
- Kelassa häiriö – tiedotti tänään viivästymisistä
- Tiedätkö, miksi apteekeilla on eläinten nimiä – erikoinen syy
- Tätä et tiennyt sienistä: voi muistuttaa tuttua maito-ongelmaa
- Eija Kantola sairaalassa: Kävely ei onnistu
- Kela tiukentaa korvausehtoja marraskuussa – koskee satoja tuhansia suomalaisia
Asiakkaat saavat tiedon etuuspäätöksistään aina myös OmaKelasta, joten kannattaa käydä siellä.
Kela korostaa, että häiriö ei kuitenkaan vaikuta tiettyihin asioihin.
Nimittäin tärkeimpiin: Kelan maksuihin asiakkaiden tileille. Suoritukset hoituvat.
Kela pahoittelee tulostusongelmaa.
Se korostaa, että lähes kaikki Kela-asiat voi hoitaa OmaKelassa tai puhelimitse. Jos asiakkaalla ei ole mahdollisuutta asioida verkossa, hän voi kysyä päätöksistään ja mahdollisista lisäselvityksistä soittamalla Kelan puhelinpalveluun. Jos asiakas saa kirjeenä tulevan lisäselvityspyynnön myöhässä, hän voi pyytää Kelasta lisäaikaa lisäselvityksen toimittamiseen tai kuulemiseen.